Términos y Condiciones
Contrato de Prestación de Servicios – Redes.com
1 Objeto del Contrato
Prestación de servicios de Internet y Televisión por suscripción por parte de Redes.com, debidamente habilitada ante el MinTIC, bajo el cumplimiento de la Resolución CRC 5050 de 2016.
2 Derechos del Usuario
Recibir el servicio de forma continua y eficiente, conocer su factura detallada y presentar peticiones, quejas, reclamos y recursos (PQR) de manera gratuita.
3 Obligaciones del Suscriptor
- Realizar el pago oportuno de los servicios según factura.
- Hacer uso debido de los equipos entregados en comodato.
- No realizar reventa de ancho de banda o servicios de TV.
4 Compensación por Fallas
Redes.com compensará al usuario en la factura del mes siguiente de manera proporcional al tiempo de la falla, según la regulación vigente de la CRC.
5 Permanencia y Cancelación
Terminación permitida en cualquier momento. Las cláusulas de permanencia no superarán los 12 meses conforme a la ley colombiana.
6 Protección de Datos
Autorización de tratamiento de datos personales para facturación y soporte conforme a la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data).
